本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------ 趙戰(zhàn)紅 4月12日上午多功能廳有個(gè)會(huì)議，早上8點(diǎn)開(kāi)始，我提前到店做好準(zhǔn)備工作。因?yàn)闀?huì)議是在負(fù)一樓，我提前站在大門(mén)口迎接，沒(méi)過(guò)一會(huì)兒，一位女士快步向酒店走來(lái)，外面下著大雨她還提一個(gè)大箱子。我趕緊上前接著她箱子，她身上淋的全是水。我趕緊問(wèn)她還帶沒(méi)帶衣
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 王園園 4月11日中午一樓大廳婚宴結(jié)束，我就在大廳協(xié)助幫忙收臺(tái)。這時(shí)，有一位老人急匆匆的跑過(guò)來(lái)，我即可迎上前去微笑問(wèn)：老人需要什么幫助？他說(shuō)：他今天在大廳吃飯，用餐不小心把小孩兒的玩具弄丟了，是一個(gè)托馬斯小火車的車頭。車頭丟了就連不成火車，孫子在家里
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李閃營(yíng) 4月9日晚上我在樓梯口站位。看到小朋友和一位阿姨走了上來(lái)。我走上前問(wèn)到：您好阿姨，您到哪個(gè)房間？阿姨回答道：我們是南京廳。邊走小朋友用手啃著指甲，并且告訴她奶奶說(shuō)她指甲疼。走到房間，小朋友還是用嘴在啃指甲。我蹲下說(shuō)：小朋友，讓阿姨看一下可以嗎
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜 4月8日中午二樓是一家滿月宴，客人來(lái)的很早，11點(diǎn)左右客人陸陸續(xù)續(xù)的來(lái)。我下樓拿東西看到一波客人陸續(xù)來(lái)到，正準(zhǔn)備上樓遇到一位年紀(jì)比較大的老奶奶， 上樓梯時(shí)老人一手扶著欄桿一手伸到邊上準(zhǔn)備讓人攙扶 ， 家人在旁邊說(shuō)話， 沒(méi)有注意到老人準(zhǔn)備上樓了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 張利娜 4月2日晚我正在樓梯口站位，走上來(lái)一位漂亮美女提著兩個(gè)大包。我快步走上去接過(guò)兩個(gè)手提包，但美女還是很難受的樣子，我問(wèn)：“美女怎么啦？”那位美女說(shuō)：“高跟鞋穿的腳疼死了？我都不敢快步走，腳實(shí)在是太疼?！蔽曳怕_步幫美女提東西到成都廳，成都廳是我
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下幸福禮堂 ---- 程小陽(yáng) 4月3日中午夢(mèng)幻廳是一場(chǎng)婚宴，開(kāi)完早會(huì)我們各司其職。在擺酒水的時(shí)候，我見(jiàn)一位五歲多的小女孩撓著自己的頭發(fā)，看似有些凌亂，在跟她的爸爸耍小脾氣。我連忙上前問(wèn)小朋友怎么了。孩子的爸爸說(shuō)：孩子臭美了！早上孩子的媽媽上早班走的早，沒(méi)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ---- 李 柯 3月28日中午二樓不忙，一樓大廳有大型婚宴，所以我到一樓大廳B區(qū)幫忙。在舉行婚禮的過(guò)程中，現(xiàn)場(chǎng)人很多又非?；靵y我在幫忙時(shí)，看到有幾個(gè)小朋友在互相追逐、玩鬧。我走過(guò)去對(duì)小朋友們說(shuō)：玩的時(shí)候要注意點(diǎn)安全哦！不要磕到或者碰到了喲！小朋友們一個(gè)個(gè)都點(diǎn)
